一、职业道德的概念及特征

（一）职业道德概念

就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

（二）特征

1、职业道德具有适用范围的有限性

2、职业道德具有发展的历史继承性

3、职业道德表达形式多种多样

4、职业道德兼有强烈的纪律性

二、职业道德的基本内容

（一）基本内容

1、爱岗敬业

2、诚实守信

3、办事公道

4、服务群众

5、奉献社会

（二）职业道德的含义

1、职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。

2、职业道德是长期以来自然形成的。

3、职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。

4、职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。

5、职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

6、职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

7、职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。

8、职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

（三）如何理解职业道德

1、在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

2、在表现形式方面，职业道德往往比较具体、灵活、多样。

3、从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，他也是用来调节从业人员与其他服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

4、从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又是个人道德品质“成熟化”。